خوش آمدید به ارزآسیا

برای حفظ امنیت و حریم خصوصی شما، در این بخش تمامی شرایط و مقررات استفاده از خدمات ارزآسیا به‌طور کامل توضیح داده شده است. با ثبت سفارش و استفاده از خدمات ارزآسیا، شما به‌طور خودکار تمامی این قوانین را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. این شرایط، به‌عنوان جایگزین هر گونه توافق قبلی، از اعتبار قانونی برخوردار خواهند بود.

در این صفحه می‌توانید به‌طور کامل با قوانین عمومی ارزآسیا آشنا شوید. ابتدا به شرایط کلی استفاده از خدمات پرداخته‌ایم و در ادامه، جزئیات مربوط به قوانین خاص هر خدمت به تفکیک آمده است. قوانین ارزآسیا در تاریخ ۸ دی ۱۴۰۳ به‌روزرسانی شده و این نسخه جدید برای تمام کاربران، اعم از جدید و قدیمی، لازم‌الاجرا می‌باشد. برای دسترسی به نسخه‌های قبلی قوانین، می‌توانید اینجا کلیک کنید.

این توافق‌نامه از یک طرف بین برند ارزآسیا (با آدرس اینترنتی ArzAsia.com) و از طرف دیگر میان مشتری (شما، شرکت یا سازمان شما، وکیل قانونی شما، نماینده شما یا هر فرد یا نهاد دیگری که مشخصات کامل مانند کد ملی، تاریخ تولد برای افراد حقیقی، یا شناسه ملی و شماره ثبت برای اشخاص حقوقی را به‌طور دقیق ذکر کرده باشد) منعقد می‌شود و از لحظه تایید، اعتبار قانونی خواهد داشت.

قوانین عمومی استفاده از خدمات 

۱- آگاهی از قوانین و شرایط
مشتری موظف است پیش از ثبت درخواست و استفاده از خدمات ارزآسیا، از شرایط و مقررات مرتبط با خدمات آگاه باشد. به دلیل تنوع خدمات و شرایط خاص هر سرویس، امکان ارائه توضیحات شفاهی برای تمامی قوانین وجود ندارد. به همین دلیل، توصیه می‌شود که کاربران قبل از هرگونه درخواست، تمامی قوانین مربوطه را به دقت مطالعه کنند تا از بروز هرگونه سوء تفاهم جلوگیری شود.

۲- بازگشت وجه
در صورتی که درخواست بازگشت وجه از سوی کاربر ثبت شود، ارزآسیا مبلغ را در بازه زمانی 1 الی 2 روز کاری به حساب کاربر عودت خواهد داد. در شرایط خاص مانند رخدادهای غیرقابل پیش‌بینی یا فورس ماژور، این زمان ممکن است بیشتر شود. در هر حال، تاریخ پرداخت به‌عنوان معیار محاسبه بازگشت وجه در نظر گرفته می‌شود و تغییرات در نرخ ارز یا تورم بر مبلغ بازگشت تأثیری نخواهد داشت.

۳- ثبت نام به نام شرکت‌ها
در صورت ثبت‌نام به‌نام یک شرکت، ارزآسیا مجاز است که نام شرکت را در بخش مشتریان خود نمایش دهد.

۴- مسئولیت آگاهی از قوانین
کاربر مسئول است که اطلاعات و قوانین خاص هر سرویس را به‌طور کامل مطالعه کند و از شرایط هر خدمت آگاه باشد.

۵- محدودیت سنی و شرایط قانونی
بر اساس قوانین کشور، ارزآسیا قادر به ارائه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و اشخاص محجور نخواهد بود.

۶- استفاده از کیف پول ریالی
مشتری می‌تواند تنها برای خرید خدماتی که در پلتفرم ارزآسیا ارائه می‌شود، از موجودی کیف پول ریالی خود استفاده کند. این موجودی قابل استفاده برای خرید سایر خدمات نخواهد بود.

۷- عدم امکان انتقال موجودی کیف پول
مشتری نمی‌تواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب‌های بانکی خود یا دیگران منتقل کند.

۸- زمان شارژ کیف پول و عودت وجه
شارژ کیف پول به‌صورت آنی انجام می‌شود و مدت زمان عودت وجه به کیف پول بین 1 الی 2 روز کاری می‌باشد.

۹- نظرات مشتریان
نظرات کاربران پس از تایید توسط ارزآسیا در سایت منتشر خواهد شد تا دیگر کاربران بتوانند از تجربیات آن‌ها بهره‌مند شوند.

۱۰- بازگشت وجه به حساب مبدا
مبالغ واریزی به سیستم ارزآسیا، در صورت درخواست بازگشت، به همان حساب یا منبع پرداختی که از آن واریز شده، باز می‌گردد.

۱۱- مسئولیت استفاده از پنل کاربری
مسئولیت استفاده از پنل کاربری به‌طور کامل بر عهده شخص یا شرکت ثبت‌نام کننده است و نمی‌توان آن را به دیگران منتقل کرد.

۱۲- اصلاح اشتباهات
در صورتی که اشتباهی از سوی ارزآسیا در فرآیندهای مالی یا خدماتی رخ دهد، این اشتباه قابل اصلاح و بازگشت خواهد بود و ارزآسیا موظف به اطلاع رسانی و اصلاح آن است.

قوانین احراز هویت در ارزآسیا

۱- الزامات احراز هویت
با توجه به مقررات کشور، ارزآسیا موظف است قبل از ارائه هرگونه خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت کاربران را دریافت کند تا از صحت اطلاعات و امنیت تراکنش‌ها اطمینان حاصل شود.

۲- مدارک مورد نیاز برای احراز هویت
فرآیند احراز هویت می‌تواند شامل مدارکی مانند کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، سلفی و متن دست‌نویس یا ترکیبی از این مدارک باشد.

۳- تعریف سلفی برای احراز هویت
سلفی به تصویری اطلاق می‌شود که کاربر از خود با مدرک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه رانندگی، پاسپورت یا کارت پایان خدمت) در دست گرفته و در حالی که یک متن تأیید هویت نوشته یا پرینت کرده است، از خود عکس می‌گیرد.

۴- محدودیت‌های مربوط به تراکنش‌های مشکوک
در صورتی که دپارتمان احراز هویت ارزآسیا متوجه تراکنش‌های مشکوک از حساب بانکی کاربر شود، دسترسی به پنل کاربری مسدود خواهد شد. تا زمانی که مشکل حل نشده باشد، مبلغ موجود در حساب کاربر به‌عنوان امانت در نزد ارزآسیا باقی می‌ماند و بدون تعلق به سود یا خسارت، نگهداری خواهد شد. همچنین، در صورت استفاده از اطلاعات حساب کاربری توسط دیگران یا خرید و فروش رمزارز به نام دیگران، این امر بر خلاف قوانین ارزآسیا است و مسئولیت کامل آن بر عهده دارنده حساب خواهد بود.

۵- سطوح مختلف احراز هویت
در ارزآسیا، فرآیند احراز هویت در دو سطح انجام می‌شود:

• سطح ۱: بارگذاری تصویر کارت ملی
• سطح ۲: بارگذاری سلفی همراه با مدرک شناسایی معتبر

حساب کاربری حقوقی (شرکتی)

برای ثبت حساب کاربری حقوقی در ارزآسیا، شرکت باید شناسه ملی معتبر و شماره ثبت رسمی خود را ارائه دهد. علاوه بر این، یک نماینده قانونی باید معرفی شود تا اکانت کاربری را ایجاد کند و اطلاعات شخصی خود را در پنل ثبت کند.

برای این منظور، شرکت باید نامه‌ای رسمی تنظیم کرده و در آن نماینده خود را معرفی نماید. این نامه باید توسط افراد مجاز که حق امضا برای اسناد رسمی شرکت را دارند، مهر و امضا شده باشد و در آن، نماینده مجاز به استفاده از حساب کاربری حقوقی ارزآسیا معرفی گردد.

قوانین استفاده از کارت‌های فیزیکی

۱- عدم ارائه خدمات به برخی کاربران
ارزآسیا این حق را دارد که بر اساس تشخیص خود، خدمات را به برخی از کاربران یا گروهی از کاربران ارائه ندهد. در صورتی که این تصمیم اتخاذ شود، وجه پرداختی به کاربران پس از کسر هزینه‌های مرتبط، در مدت زمان 1 تا 2 روز کاری به حساب کاربر بازگشت داده خواهد شد.

۲- مسئولیت در قبال بسته شدن حساب‌ها
ارزآسیا هیچ مسئولیتی در قبال مسدود شدن حساب‌هایی که از طریق ارزآسیا افتتاح شده‌اند، نخواهد داشت. بسته شدن حساب کاربر یا بلوکه شدن وجوه به دلایلی چون تحریم‌ها، مشکلات مالی بانک‌ها یا هر عامل غیرقابل پیش‌بینی دیگر، خارج از کنترل ارزآسیا است و این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این مسائل نخواهد داشت.

۳- ممنوعیت استفاده از کارت در سایت‌های غیرمجاز
دارندگان کارت موظف هستند از کارت خود در سایت‌های غیر اخلاقی، قمار و سایت‌های شرط‌بندی استفاده نکنند. در صورت استفاده از کارت در این نوع سایت‌ها، تمامی تبعات قانونی آن بر عهده دارنده کارت خواهد بود. اگر هرگونه فعالیت مشکوک یا تخلفی از جمله پولشویی یا تراکنش با رژیم‌های تحریمی شناسایی شود، حساب کاربر بدون هیچ‌گونه اخطار قبلی مسدود خواهد شد.

۴- پرداخت هزینه‌های مربوط به کارت
کاربر موظف است تا در زمان‌هایی که ارزآسیا مشخص می‌کند، تمامی هزینه‌های مربوط به صدور کارت را طبق توافقات قبلی به حساب ارزآسیا واریز کند.

۵- مراحل جمع‌آوری کارت در صورت عدم پرداخت هزینه
اگر کاربر ظرف 10 روز از تاریخ اعلام ارزآسیا هزینه‌های کارت را پرداخت نکند، ارزآسیا این حق را خواهد داشت که کارت را جمع‌آوری کرده و برای دریافت مابقی هزینه‌ها از طریق مراجع قضایی اقدام کند.

۶- تغییرات کارت از سوی بانک صادرکننده
اگر بانک صادرکننده تصمیم به تغییر نوع کارت از یک کارت درجه بالا به کارت درجه پایین‌تر بگیرد، ارزآسیا مسئولیتی در قبال این تغییرات نخواهد داشت و تنها مبلغ مازاد مربوطه به کاربر بازپرداخت خواهد شد.

۷- حوادث غیرقابل پیش‌بینی و فسخ قرارداد
در صورت بروز حوادث خارجی یا موارد پیش‌بینی‌نشده که یکی از طرفین را از اجرای تعهدات خود ناتوان سازد، باید طی 15 روز کاری به طرف دیگر اعلام شود. در صورتی که مشکل ظرف 45 روز حل نشود، طرف مقابل می‌تواند قرارداد را فسخ کند.

۸- تعهد ارزآسیا در شارژ کارت
ارزآسیا هیچ تعهدی نسبت به شارژ کارت‌ها ندارد، هرچند که این خدمت به‌طور موقت توسط این مجموعه ارائه می‌شود.

۹- گزارش صورتحساب بانکی
ارزآسیا هیچ مسئولیتی در قبال تهیه و ارسال گزارش صورتحساب بانکی از حساب کاربر نخواهد داشت.

۱۰- لغو سفارش و هزینه‌های مربوطه
لغو سفارشات بعد از ثبت آنلاین تنها در صورتی امکان‌پذیر است که هیچ اقدامی برای پردازش درخواست انجام نشده باشد. در صورتی که درخواست لغو پس از ارسال اطلاعات نماینده ارزآسیا در کشور مقصد ثبت شود، یک سوم از مبلغ پرداختی به عنوان هزینه کنسلی کسر خواهد شد.

۱۱- مسئولیت ارزآسیا در ارائه کارت
ارزآسیا به عنوان ارائه‌دهنده کارت تنها مسئولیت تحویل کارت در زمان مقرر را بر عهده دارد و هیچ مسئولیت دیگری نخواهد داشت.

۱۲- عدم مسئولیت در قبال تحریم‌ها و حوادث غیرقابل پیش‌بینی
ارزآسیا هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم‌های اقتصادی، بحران‌های مالی بانک‌های صادرکننده کارت، یا هرگونه حادثه غیرقابل پیش‌بینی ندارد که ممکن است بر کارت‌ها یا حساب‌های بانکی تاثیر بگذارد.

۱۳- مالکیت کارت و حق بانک صادرکننده
کارت فیزیکی متعلق به بانک صادرکننده است و بانک این حق را دارد که در هر زمان برخی یا تمام خدمات خود را قطع کند یا حقوق استفاده از کارت را از کاربر سلب نماید. در این صورت، کاربر موظف است کارت را به بانک یا ارزآسیا بازگرداند.

۱۴- مسئولیت خریدها و خدمات کارت
ارزآسیا و بانک صادرکننده کارت هیچ مسئولیتی در قبال خریدهای انجام‌شده با کارت نخواهند داشت. تمامی مسئولیت‌ها در زمینه اطمینان از صحت خرید، کیفیت کالا یا خدمات و رعایت قوانین بین‌المللی یا قوانین جمهوری اسلامی ایران بر عهده دارنده کارت است.

۱۵- تصاویر کارت‌ها در سایت
تصاویر کارت‌های موجود در وبسایت ارزآسیا صرفاً برای نمونه است و کارت‌هایی که به دست کاربران می‌رسد ممکن است از نظر طراحی با تصاویر سایت تفاوت‌هایی داشته باشد.

۱۶- تغییرات در قوانین و مقررات
قوانین و مقررات مربوط به کارت‌ها مطابق با تغییرات قوانین کشور و بانک صادرکننده ممکن است تغییر کند.

۱۷- کسر هزینه‌های اضافی توسط بانک
اگر بانک صادرکننده کارت هزینه‌هایی نظیر هزینه نگهداری یا سایر هزینه‌های مرتبط را بدون اطلاع قبلی از حساب کارت کسر کند، ارزآسیا مسئولیتی در قبال این هزینه‌ها نخواهد داشت.

قوانین استفاده از گیفت کارت

۱- ویژگی گیفت کارت‌ها
گیفت کارت‌ها صرفاً شامل یک کد فعال‌سازی هستند که برای شارژ حساب کاربری شما در سایت‌های مربوطه قابل استفاده می‌باشند. این کارت‌ها به‌طور مستقیم به اکانت‌های آنلاین شما اعتبار اضافه می‌کنند.

۲- ارسال گیفت کارت‌ها
گیفت کارت‌ها از طریق ایمیل و پیامک به کاربر ارسال می‌شوند. برای جلوگیری از این‌که ایمیل‌ها به پوشه اسپم منتقل شوند، کاربران باید آدرس رسمی ارزآسیا را به لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کنند. همچنین مسئولیت بررسی پوشه اسپم به عهده کاربر است و ارزآسیا هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۳- عدم ارائه مدارک فیزیکی
با توجه به ماهیت دیجیتال گیفت کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی مانند تصویر کارت، رسید یا فاکتور از سوی ارزآسیا وجود ندارد. تمامی اطلاعات مرتبط با کارت‌ها به‌صورت دیجیتال ارسال می‌شوند.

۴- نیاز به تایید پنل کاربری
برای خرید گیفت کارت و دریافت آن، لازم است که پنل کاربری شما در ارزآسیا در سطح ۲ تایید شده باشد. توصیه می‌شود کاربران قبل از درخواست خرید، فرآیند تایید پنل کاربری خود را تکمیل کنند تا گیفت کارت‌ها به‌سرعت ارسال شوند.

۵- تطابق کشور حساب با گیفت کارت
قبل از خرید گیفت کارت، لطفاً از تطابق کشور حساب کاربری شما با گیفت کارت مورد نظر اطمینان حاصل کنید. استفاده از گیفت کارت‌ها تنها در کشورهای خاصی قابل انجام است و این تطابق بسیار مهم است.

۶- غیرقابل استرداد بودن گیفت کارت‌ها
از آن‌جایی که گیفت کارت‌ها به‌صورت مجازی و آنی فعال‌سازی می‌شوند، پس از دریافت کد گیفت کارت، امکان برگشت یا تعویض آن وجود ندارد. لطفاً در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.

قوانین استفاده از کارت‌های مجازی ویزا و مسترکارت

۱- ویژگی‌های کارت‌های مجازی
کارت‌های مجازی صادر شده توسط ارزآسیا از نوع پری‌پید هستند و تنها در سایت‌هایی که این نوع کارت‌ها را پشتیبانی می‌کنند، قابل استفاده خواهند بود. پیش از خرید کارت، خواهشمند است از پذیرش این نوع کارت توسط سایت مقصد اطمینان حاصل کنید.

۲- ارسال اطلاعات کارت
اطلاعات کارت پس از خرید، ظرف مدت 1 روز کاری از طریق پنل کاربری و ایمیل به شما ارسال خواهد شد. لذا لطفاً از صحت آدرس ایمیل خود مطمئن شوید تا فرآیند ارسال به‌موقع صورت گیرد.

۳- امکان برگشت وجه کارت
در صورتی که موفق به استفاده از کارت خود نشدید و شرایط لازم برای بازگشت وجه رعایت شد، شما می‌توانید درخواست عودت وجه کارت را ارسال کنید. برای پیگیری این موضوع، باید از طریق پنل کاربری خود، تیکت پشتیبانی ارسال نمایید.

۴- عدم ارائه مدارک فیزیکی
به دلیل ماهیت دیجیتال کارت‌های مجازی، ارزآسیا هیچ‌گونه مدارک فیزیکی مانند تصویر کارت، رسید، فاکتور یا شماره سریال کارت را به کاربران ارائه نمی‌دهد. تمامی اطلاعات به‌صورت دیجیتال در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

۵- الزام احراز هویت برای خرید کارت
برای خرید کارت‌های مجازی در ارزآسیا، تکمیل فرآیند احراز هویت سطح یک ضروری است. لطفاً قبل از ثبت درخواست خرید، نسبت به تکمیل احراز هویت خود اقدام فرمایید.

۶- دسترسی محدود به پنل کارت
به منظور حفظ امنیت کارت‌ها، کاربران قادر به دسترسی مستقیم به پنل مدیریت کارت‌های مجازی نخواهند بود. در صورت نیاز به مشاهده موجودی یا پیگیری تراکنش‌ها، لطفاً از طریق پنل کاربری خود و با ارسال تیکت، درخواست خود را به کارشناسان ارزآسیا ارسال کنید.

۷- استفاده از آی‌پی مناسب
برای استفاده از کارت‌های مجازی ارزآسیا، لازم است که از یک آی‌پی مناسب و معتبر استفاده کنید. استفاده از آی‌پی‌های نامعتبر ممکن است موجب بروز مشکلات در انجام تراکنش‌ها گردد.

قوانین خرید اینترنتی و پرداخت ارزی

۱- تسویه و وضعیت پرداخت‌ها
در صورتی که مبلغ از حساب‌های ارزی ارزآسیا کسر شده یا در وضعیت پندینگ قرار گیرد، این پرداخت به‌عنوان انجام شده تلقی می‌شود و دیگر نیازی به پرداخت مجدد نخواهد بود. پیگیری وضعیت تراکنش و مبلغ کسر شده تنها بر عهده کاربر است و ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۲- بلاک شدن حساب کاربری
گاهی اوقات هنگام ورود به حساب کاربری، ممکن است حساب کاربر بلاک شود. در این شرایط، رفع مشکل و پیگیری مسدود شدن حساب به عهده کاربر است و ارزآسیا هیچ‌گونه دخالتی در این فرآیند ندارد.

۳- مسئولیت ایجاد حساب در سایت‌های مختلف
مسئولیت ایجاد حساب کاربری در سایت‌های مختلف به‌منظور انجام پرداخت‌ها بر عهده کاربر است، مگر در مواقعی که افتتاح حساب پس از انجام پرداخت صورت گیرد.

۴- عدم ارائه مدارک اضافی
چنانچه پس از خرید، سایت مقصد درخواست مدارک تکمیلی نظیر تصویر مدرک شناسایی، کارت پرداخت یا آدرس محل سکونت صاحب حساب را داشته باشد، ارزآسیا قادر به ارائه این مدارک نخواهد بود.

۵- مسئولیت‌های ارزآسیا پس از پرداخت
ارزآسیا تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌شده از سوی کاربر است. در صورتی که پس از پرداخت، قوانین یا سیاست‌های سایت مقصد تغییر کند و موجب مسدود شدن حساب کاربری یا بروز هرگونه مشکل شود، ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این مسائل نخواهد داشت و تمامی پیگیری‌ها باید توسط کاربر انجام شود.

۶- انتخاب روش پرداخت توسط ارزآسیا
در صورت عدم اطلاع کاربر از روش پرداخت مورد نظر، ارزآسیا این اختیار را دارد که روش پرداخت را با توجه به شرایط و ریسک‌های موجود انتخاب کرده و خرید را با همان روش انجام دهد.

۷- پرداخت مبلغ برگشتی
در صورتی که مبلغ خرید به هر دلیلی برگشت داده شود، تسویه وجه حداکثر در مدت ۱ تا ۲ روز کاری انجام خواهد شد. مبلغ برگشتی با نرخ روز ارز اسکناس و کسر کارمزد ارزآسیا محاسبه می‌شود.

۸- دریافت اطلاعات از کاربر
در صورتی که ارزآسیا برای انجام پرداخت نیاز به اطلاعات تکمیلی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر این اطلاعات را در قالب فایل Word یا متن ساده ارسال کند. برای کاهش خطا، اطلاعات مستقیماً از فایل ارسال‌شده کپی و در سیستم وارد می‌شود.

۹- راهنمایی در صورت زبان غیر انگلیسی سایت مقصد
اگر سایت مقصد که قرار است پرداخت در آن انجام شود، از زبانی غیر از انگلیسی استفاده می‌کند، کاربر مسئول است تا فرآیند پرداخت را به‌طور کامل راهنمایی کرده و موارد مورد نیاز را اعلام کند.

۱۰- بازگشت وجه (ریفاند)
در صورتی که نیاز به بازگشت وجه پرداخت‌شده وجود داشته باشد، درخواست باید با هماهنگی قبلی انجام شود. ارزآسیا تنها تا ۲ ماه پس از انجام خرید قادر به بررسی و انجام بازگشت وجه خواهد بود و پس از این مدت مسئولیتی در قبال تراکنش انجام‌شده ندارد.

۱۱- پرداخت با ارزهای غیر از دلار آمریکا
در صورتی که پرداخت با ارزی غیر از دلار آمریکا انجام شود، ۴ تا ۵ درصد هزینه اضافی برای تبدیل ارز به نرخ روز دلار آمریکا به مبلغ نهایی اضافه می‌شود.

۱۲- پرداخت مستقیم برای دانشجویان
پرداخت‌های مستقیم برای دانشجویان پس از ثبت سفارش از سوی ارزآسیا، طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مقصد واریز خواهد شد. سرعت در این فرآیند تحت اختیار ارزآسیا نیست.

۱۳- عدم امکان درج نام ایرانی در رفرنس پرداخت دانشجویی
در پرداخت‌های مستقیم دانشجویی، درج اسامی ایرانی در قسمت رفرنس ممکن نیست. بهتر است در این قسمت از شماره دانشجویی یا شماره گذرنامه استفاده شود.

۱۴- انجام تراکنش به ارز مرجع کشور مقصد
پرداخت‌های مستقیم برای دانشجویان به ارز مرجع کشور مقصد انجام می‌شود. برای مثال، در کشور آلمان پرداخت‌ها به ارز یورو انجام می‌شود و امکان پرداخت به ارز دلار آمریکا وجود ندارد.

قوانین افتتاح حساب

۱- تحویل اطلاعات حساب پی پال
پس از ثبت درخواست، ارزآسیا حساب پی پال وریفای‌شده را به درخواست کاربر ایجاد کرده و اطلاعات مربوط به حساب به ایمیل ثبت‌شده در پنل کاربری ارسال می‌شود. پس از ۱ ماه، تمامی اطلاعات حساب پی پال از سیستم حذف خواهد شد و هیچ‌گونه قابلیت بازیابی برای آن وجود ندارد. بنابراین، مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.

۲- مدارک مورد نیاز برای افتتاح حساب
برای افتتاح حساب پی پال، کاربر باید پاسپورت معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار را ارائه دهد. افتتاح حساب به درخواست کاربر توسط ارزآسیا انجام خواهد شد.

۳- وریفای‌شدن و لیمیت حساب
حساب‌های پی پال به‌صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل داده می‌شود، اما ارزآسیا هیچ‌گونه تضمینی در مورد لیمیت شدن یا نشدن حساب پی پال نمی‌دهد (لیمیت شدن به تصمیمات شبکه پی پال بستگی دارد). ارزآسیا در صورتی که حساب کاربر دچار لیمیت شود، تمامی تلاش خود را برای رفع این مشکل به کار خواهد گرفت.

۴- خدمات رفع لیمیت
در صورت لیمیت شدن حساب کاربری، شما می‌توانید از خدمات ارزآسیا برای رفع لیمیت حساب خود استفاده کنید.

۵- امکان لغو و عودت وجه
پس از ثبت درخواست برای افتتاح حساب پی پال، هیچ‌گونه امکانی برای لغو درخواست یا بازگشت مبلغ ریالی وجود ندارد.

۶- کارت مجازی و لینک به حساب پی پال
کارت مجازی که به حساب پی پال شما لینک می‌شود، فقط برای وریفای کردن اکانت شما مورد استفاده قرار می‌گیرد و تاریخ انقضا مشخصی دارد. این کارت تنها برای فرایند وریفای قابل استفاده است و برای سایر تراکنش‌ها کاربردی نخواهد داشت.

۷- مسئولیت امنیت حساب
مسئولیت حفاظت از امنیت حساب پی پال که توسط ارزآسیا افتتاح شده است، به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود. ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات امنیتی و نشت اطلاعات حساب کاربری ندارد.

قوانین حساب‌های بین‌المللی و نقد کردن درآمد ارزی

۱- احراز هویت برای شارژ حساب‌ها
برای شارژ حساب‌های وب مانی، پایر و پرفکت مانی، کاربران باید احراز هویت سطح ۲ را به‌طور کامل انجام دهند. در غیر این صورت، تا زمانی که فرآیند احراز هویت تکمیل نشود، درخواست شارژ حساب پذیرفته نخواهد شد.

۲- ریفاند به حساب مجموعه
در صورتی که کاربر قصد بازگشت وجه به حساب ارزآسیا را داشته باشد، باید قبل از انجام پرداخت از طریق ارسال تیکت هماهنگی‌های لازم را با تیم پشتیبانی انجام دهد. در صورت انجام تراکنش بدون هماهنگی، ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (نرخ تسویه ریفاند بر اساس نرخ خرید روز بازگشت وجه محاسبه می‌شود)

۳- ریفاند از سمت فروشنده
اگر فروشنده مبلغی را به حساب ارزآسیا بازگشت دهد، پس از انجام هماهنگی‌های مورد نیاز، ارزآسیا مبلغ معادل ریالی را با کسر ۵ درصد از مبلغ اصلی و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه خواهد کرد.

۴- اطمینان از صحت اطلاعات حساب مقصد
در تمام موارد شارژ حساب‌های ارزی مانند پی پال، وب‌مانی و پرفکت مانی، کاربران باید از صحت و دقت اطلاعات حساب مقصد اطمینان حاصل کنند. در صورت بروز هرگونه مشکل، از جمله عدم واریز وجه به حساب مقصد یا مسدود شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن به عهده کاربر است و ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

۵- پرداخت مابه‌التفاوت در صورت تغییر نرخ ارز
اگر هنگام ثبت درخواست، مدارک هویتی کاربر کامل نباشد و نرخ ارز تغییر کند، کاربر باید مبلغ اختلاف نرخ ارز را طبق قیمت روز در پنل ارزآسیا پرداخت کند تا درخواست تکمیل شود.

۶- انتقال به حساب‌های وب‌مانی نوع Alias
انتقال وجه به حساب‌های وب‌مانی از نوع Alias به کیف پول دلاری، روزانه محدود به ۱۰۰ دلار است. اگر مبلغ درخواست شده بیشتر از این مقدار باشد، مبلغ اضافی به‌صورت ریالی در نزد ارزآسیا نگهداری خواهد شد و در صورت درخواست شارژ مجدد، با نرخ روز انجام می‌شود. در غیر این صورت، مبلغ ریالی به حساب بانکی کاربر بازگردانده خواهد شد.

۷- تعلیق تراکنش‌ها در پی‌پال
تراکنش‌های مربوط به شارژ حساب پی پال ممکن است بین ۲۴ ساعت تا ۲۱ روز در حالت تعلیق (on hold) قرار گیرند. در این مدت، ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال وضعیت تعلیق یا بلاک شدن وجه ندارد و تمامی مسئولیت‌ها به عهده پی پال خواهد بود. در صورت بروز چنین مشکلی، ارزآسیا تمام تلاش خود را برای حل مشکل و آزادسازی مبلغ به کار خواهد گرفت. همچنین، در صورت تعلیق وجه، کاربر نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.

۸- مهلت اعتبار حساب‌ها
برای واریز وجه به حساب‌های مقصد، اعتبار حساب‌ها به مدت یک روز است. اگر واریز وجه بدون هماهنگی انجام شود و پس از این مدت واریز شود، به دلیل مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب یا بلوکه شدن وجه، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود و ارزآسیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این وضعیت نخواهد داشت.

۹- استعلام وضعیت حساب‌ها
برای استعلام در مورد در دسترس بودن حساب‌ها، تنها از طریق ارسال تیکت امکان‌پذیر است. ارزآسیا هیچ‌گونه تضمینی برای دسترسی دائمی به حساب‌ها یا وضعیت آن‌ها نمی‌دهد.